【网易实习】客服技术支持实习生

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职位：客服技术支持

工作地点：宇宙中心五道口

部门：网易BoBo视频

岗位职责

1、受理客户问题，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、对客户进行系统应用培训，解答/解决客户遇到的技术问题；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力

任职要求

1、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；

2、能承受较强的工作压力，有良好的学习能力；

3、有效进行沟通和协作的能力，组织能力/应变能力较强；

4、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；

5、有一定的网络知识基础，对互联网类产品框架设计有一定了解；

6、性格沉稳、善于倾听，善良，乐观、积极；

7、每周实习4天及以上最佳，可接受周六日调休和22：00前的晚班

PS.茶水间咖啡、茶等饮料、超多零食可随意自选，正常工作日每天下午提供下午茶点一份（水果或酸奶自选），公司福利团建超优！

薪资面议

有意者请将个人简历发往wang_yue#corp.netease.com(请将#替换为@)